Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 9vnd

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "9vnd" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 9vnd.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của 9vnd.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 9vnd.
• "Số dư" – chỉ tổng giá trị tiền điện tử Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hay phần thưởng do 9vnd cấp cho người dùng theo các chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người dùng phải đặt cược bằng tổng tiền thưởng trước khi được phép rút thưởng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 9vnd từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực được chấp thuận khác. Văn bản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với bất kỳ bản dịch nào. Trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đủ tư cách sử dụng nền tảng 9vnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 9vnd nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm tham gia.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà 9vnd không được phép vận hành theo quy định pháp luật địa phương.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên chính thức của 9vnd, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bao gồm: cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và tạo mật khẩu bảo mật. Sau khi đăng ký, người dùng sẽ nhận được email xác minh tài khoản. Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

9vnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung rõ nét, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng), và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản. 9vnd khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 9vnd.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9vnd nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Phương thức và hạn mức nạp tiền

9vnd chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp bậc tài khoản và phương thức thanh toán.

4.2 Xử lý rút thưởng

9vnd cam kết xử lý yêu cầu rút thưởng trong các khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 3 – 10 phút làm việc sau khi yêu cầu được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Trong ngày làm việc (trước 17:00) hoặc tối đa 24 giờ với yêu cầu ngoài giờ.
• USDT (tiền điện tử): 15 – 60 phút tùy tốc độ mạng blockchain.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện yêu cầu rút thưởng lần đầu. 9vnd có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút thưởng giá trị lớn theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML).

4.3 Chính sách hoàn tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền đã được ghi nhận vào tài khoản 9vnd được xem là hoàn tất và không hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 9vnd cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng đi kèm theo từng chương trình cụ thể, cũng như các quy định chung dưới đây:

• Vòng cược: Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 40x tùy chương trình). Người dùng phải hoàn thành đầy đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng (thường là 5x hoặc 10x giá trị thưởng ban đầu).
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược, người dùng không được phép đặt cược quá 200.000 VNĐ mỗi vòng/lượt chơi.
• Trò chơi đủ điều kiện: Tiền thưởng chỉ có giá trị cho các trò chơi được chỉ định. Đặt cược ở trò chơi không đủ điều kiện có thể không được tính vào vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần: Các chương trình chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho tài khoản đầu tiên của mỗi cá nhân.

9vnd bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 9vnd về việc xét duyệt tiền thưởng là quyết định cuối cùng.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

6.1 Tính công bằng và ngẫu nhiên

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 9vnd sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập có uy tín quốc tế. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động hoặc dự đoán bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả đội ngũ vận hành 9vnd. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố công khai trong phần thông tin của từng tựa game.

6.2 Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (ngắt kết nối, lỗi hiển thị, lỗi tính toán số dư), 9vnd sẽ điều tra và xử lý trên cơ sở dữ liệu máy chủ được ghi nhận. Dữ liệu máy chủ luôn được ưu tiên áp dụng so với dữ liệu hiển thị trên thiết bị người dùng. 9vnd bảo lưu quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.

6.3 Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi trên 9vnd có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 9vnd bảo lưu quyền điều chỉnh các mức cược này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức cược hiện tại trước khi tham gia mỗi phiên chơi.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 9vnd:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 9vnd để rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đa tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích nhận tiền thưởng nhiều lần hoặc lách các hạn mức cược đã quy định.
• Lạm dụng khuyến mãi: Có hành vi khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi, tạo điều kiện cược cân bằng (arbitrage) giữa nhiều tài khoản, hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ tiền thưởng.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin danh tính giả mạo, tài khoản ngân hàng của người khác, hoặc bất kỳ hình thức gian lận danh tính nào.
• Phá hoại hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật 9vnd dưới bất kỳ hình thức nào.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9vnd, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 9vnd hoặc các đối tác được cấp phép. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ này được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái sản xuất, sửa đổi, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 9vnd mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản trị 9vnd. Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 9vnd cho mục đích cá nhân hay thương mại mà không được ủy quyền là nghiêm cấm.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 9vnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng theo kết quả ngẫu nhiên bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 9vnd.
• Thiệt hại do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định cá nhân của người dùng trong việc tham gia cá cược và các hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 9vnd.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 9vnd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liên tiếp tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 9vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ q ua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Đình chỉ và chấm dứt bởi 9vnd

9vnd bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng, hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác nhận qua điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.

Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 9vnd qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 5 ngày làm việc để điều tra.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý cấp đầu tiên, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
• Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến văn bản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Sửa Đổi Điều Khoản

9vnd bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng, email gửi tới địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng 9vnd, kèm theo ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu văn bản. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.